Les devolucions de productes encara que poden semblar quelcom positiu en permetre al client canviar o tornar un article, tenen un impacte molt alt al medi ambient i l'economia.

L'augment de les emissions de gasos d'efecte hivernacle que contribueixen al canvi climàtic i la utilització d'un nombre més gran de recursos per gestionar un canvi o devolució poden implicar que el producte pugui ser rebutjat o renovat, per la qual cosa generarà més extracció de materials i energia del nostre planeta, a més de generar un impacte negatiu a les empreses: els costos de transport i devolució, costos de gestió de devolucions, emmagatzematge, renovació o reemborsaments. Això dóna com a resultat que les empreses es vegin obligades a augmentar preus en els seus productes i serveis per compensar part de les pèrdues, i això afecta negativament els consumidors i el seu poder adquisitiu.

PER AQUEST MOTIU CONFIEM EN UNA COMPRA RESPONSABLE DELS NOSTRES CLIENTS I COL·LABORAR AMB AIXÒ A LA CURA DEL NOSTRE PLANETA I EL SEU MEDIAMBIENT.

Acceptem devolucions dins dels 14 dies posteriors al lliurament de la teva comanda.

Els articles per a devolució han de complir amb:
Política de devolucions:

• Els articles han de ser tornats sense ús, sense rentar, sense danys i amb les seves etiquetes i embalatges originals.

• El calçat i els accessoris s'han de tornar a la caixa i la bossa de protecció originals de la marca i han d'estar dins d'una caixa de protecció quan es tornin.

• Quan et provis calçat, si us plau, vés amb compte de no marcar les soles o danyar la seva caixa.

• Si l'article té una etiqueta de seguretat o una etiqueta de la marca, heu de deixar-la al seu lloc original.

• Les mitges, els mitjons i la llenceria han de ser tornats amb les seves etiquetes d'higiene intactes, als seus paquets i en perfecte estat, sempre que sigui possible.

• La llenceria i la moda de bany només poden ser provades sobre les teves peces. No acceptarem devolucions d'articles que hagin estat usats o tacats.

• A causa de la seva naturalesa, no acceptem devolucions de màscares a no ser que estiguin danyades o defectuoses en el moment del lliurament.

• Les joies s'han de tornar en les mateixes condicions en què es van rebre, incloent-hi el paquet de la marca i els documents proporcionats amb aquest.

Si us plau, vés amb compte en provar-te les peces, ja que si vols tornar-les, hauran d'estar en les mateixes condicions en què les vas rebre. Si la devolució no compleix la nostra Política, no serà acceptada.

Els clients són responsables de les devolucions que facin pel seu compte i per a les que no facin servir el nostre servei de devolucions estàndard. Si fan la devolució des d'un país diferent al país on van rebre la comanda, els clients han d'assumir els costos de devolució i ser-ne responsables. Això exclou les comandes en què s'hagi rebut un article incorrecte, malmès o defectuós.

Per millorar lexperiència de compra dels nostres clients, oferim una política de devolucions flexible. Supervisem el nombre de devolucions i ens reservem el dret de tancar el compte d'Urban Market o restringir comandes futures si el teu comportament de devolució infringeix la nostra Política de Devolucions.

Cancel·lació d'una comanda sota el Reglament de contractes del consumidor:

Depenent de la teva localització, també pots optar per cancel·lar la teva comanda en virtut del Reglament de Contractes del Consumidor (informació, cancel·lació i càrrecs addicionals) de 2013 o CCR (per les sigles en anglès). Si vols cancel·lar la teva comanda, ens ho has de notificar durant els primers 14 dies següents a la data en què va arribar la teva comanda utilitzant un dels mètodes que es detallen a continuació. Un cop ens ho notifiquis, seràs responsable del cost i la devolució dels articles a la marca oa la boutique associada d'Urban Market.

Per obtenir més informació sobre la cancel·lació d'una comanda en virtut del Reglament de contractes del consumidor (CCR), consulteu els nostres Termes i Condicions.

Per cancel·lar una comanda, ens has d'informar:

• Per mail info@urbanmarket.es , indicant-nos el teu nom, adreça i referència de la comanda
  

Formulari de cancel·lació de comanda:

Heu de completar i tornar el formulari de cancel·lació de comanda present al final d'aquesta secció i enviar-lo a l'adreça que us enviarem per mail des de: info@urbanmarket.es quan ens envieu el formulari complet.

Si cancel·les una comanda (o part d'una comanda) durant el període de reflexió, has de tornar els productes dins dels 14 dies posteriors al dia en què va arribar la teva comanda i ens vas comunicar la cancel·lació, assegurar-te que els articles compleixen les condicions de la nostra Política de devolucions.

Si cancel·les un contracte entre nosaltres dins del període de reflexió de 14 dies, farem el procés del teu reemborsament el més ràpid possible. En qualsevol cas, el teu reemborsament es completarà dins dels 14 dies posteriors al dia en què el partner va rebre la teva devolució o, si va ser abans, el dia en què vam rebre evidència que vas tornar els productes a la direcció del partner corresponent. Tot i això, hauràs d'assumir les despeses de la devolució dels productes al partner.

Formulari de cancel·lació de comanda:

(Completa i envia aquest formulari únicament si vols cancel·lar la comanda)

• Per a: Cancel·lació de comanda, Servei al client, Urban Market

• Jo: Per la present notifico/notifiquem la cancel·lació del meu/nostre contracte de compra dels següents béns/prestació del següent servei (si us plau, elimina segons correspongui)
  

• Articles a tornar: (marca i descripció)

• Rebuts a: (direcció completa)

• Nom del\/dels consumidor(s):

• Adreça del/dels consumidor(s):

• Firma del/dels consumidor(s) (només en cas de presentació d'aquest formulari en paper):

• Motiu pel qual es cancel·la la comanda:

• Data:

• Nota: has d'enviar dins de la borsa/caixa el nostre full impres: “Factura” que hem enviat amb la teva comanda, No s'acceptaran devolucions sense la seva “Factura”

• Moltes gràcies, Urban Market
  

Dades de contacte

URBAN MARKET
jaume7369@gmail.com
+376 615 277

Urb. Les Feixes, 55 Bloc A2 1ºB,
Les Feixes, Arinsal, La Massana
AD 400, Andorra